1. Aceptación
Al contratar cualquier servicio con Activación Web aceptas estos Términos del Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con algún punto, te pedimos no contratar el servicio.
2. Servicios ofrecidos
Activación Web presta servicios profesionales de:
- Desarrollo de software a la medida (web, mobile, backend).
- Infraestructura Cloud en AWS y Google Cloud Platform o en servidores propios en datacenters en USA y México.
- Inteligencia artificial aplicada y automatización de procesos.
- Marketing digital integral (SEO, SEM, email, CRM, analítica).
- Consultoría tecnológica y diagnóstico de operación.
Cada servicio se rige por una propuesta y/o contrato específico que detalla alcances, entregables, plazos y costos.
3. Cotización y propuesta
La visita o reunión inicial de diagnóstico es sin costo y sin compromiso. Cualquier propuesta comercial tiene una vigencia de 30 días calendario salvo que se indique lo contrario por escrito.
4. Pagos y facturación
- Trabajamos con esquema de anticipo del 40-50% al iniciar el proyecto y el saldo contra entregables.
- Servicios recurrentes (hosting, soporte, retainers) se facturan mensual o anualmente según contrato.
- Emitimos factura CFDI 4.0 conforme a la legislación fiscal mexicana.
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según se especifique. No incluyen IVA salvo mención expresa.
- Pagos atrasados generan intereses moratorios al 3% mensual y pueden suspender el servicio.
5. Plazos y entregables
Cumplimos los plazos pactados en cada propuesta. Cualquier retraso atribuible al cliente (información faltante, falta de aprobaciones, cambios de alcance) extiende los plazos por el tiempo equivalente. Notificaremos por escrito cualquier desviación.
6. Propiedad intelectual
- El código fuente, diseños y entregables a la medida son propiedad del cliente una vez liquidado el monto total acordado.
- Activación Web conserva la propiedad de sus librerías internas, frameworks de uso recurrente y herramientas de productividad.
- Las marcas, logotipos y materiales que el cliente nos comparta siguen siendo propiedad del cliente.
- Podemos referirnos al cliente como caso de éxito en nuestro portafolio salvo solicitud expresa de confidencialidad.
7. Confidencialidad
Toda la información comercial, técnica, financiera y operativa que el cliente nos comparta se considera confidencial por tiempo indefinido. Firmamos NDA específico cuando el cliente lo solicita.
8. Garantías y soporte
- Garantizamos los entregables contra defectos durante 30 días naturales posteriores a la entrega final.
- Los planes de soporte y mantenimiento se contratan por separado e incluyen SLA específico.
- No cubrimos fallas derivadas de modificaciones realizadas por terceros, mal uso, hardware del cliente o servicios externos fuera de nuestro control.
9. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima de Activación Web frente al cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el servicio en cuestión durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de datos atribuibles a fuerza mayor o servicios de terceros.
10. Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el contrato con 30 días de aviso por escrito. El cliente paga los servicios prestados hasta la fecha de terminación; los anticipos no devengados son reembolsables salvo cláusula expresa en contrario.
11. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
12. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes federales mexicanas. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Modificaciones
Activación Web puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Las versiones se publican en esta página con la fecha de actualización. Las modificaciones aplican únicamente a contratos firmados con posterioridad, salvo que el cliente acepte expresamente la nueva versión.